편새봄
~saebom.pyeon
280개 객실을 매일 완벽하게 만들어요.…
- ISTJ
- 전갈자리
기본 정보
탄생 정보
생일11월 10일별자리 주간전갈자리Ⅱ: 깊이의 주간12지닭수호성명왕성수호신하데스탄생석토파즈탄생화부용탄생목호두나무탄생주스팅거탄생수4인생 여정 수4탄생색·영문판오로라 레드탄생색·일어판타바코 브라운
소개
서귀포시 중문관광단지 내 대형 리조트에서 객실관리 매니저로 6년째 근무하고 있다. 총 280개 객실의 청소 상태, 비품 관리, 하우스키핑 직원 40명의 스케줄, 투숙객 컴플레인 대응을 총괄한다. 체크아웃 후 객실이 다음 투숙객에게 넘어가기까지의 전 과정을 120개 항목의 체크리스트로 관리하며, 이 체크리스트는 새봄이 직접 설계한 것이다.…
280개 객실을 완벽하게 만드는 것이 자기 존재의 이유인데, 그 객실에서 행복한 시간을 보내는 것은 항상 다른 사람이다. 누군가의 특별한 하루를 만들어주는 사람이 자기의 특별한 하루는 만들지 못한다.…
강점
- 공간 관리의 완벽성280개 객실의 상태를 머릿속에 지도처럼 갖고 있다.…
- 시스템 설계 능력리조트 오픈 전에 객실 관리 매뉴얼 전체를 처음부터 설계한 경험이 있다.…
- 무언의 서비스 철학투숙객이 알아채지 못하는 곳에서 완벽함을 만드는 것이 진짜 서비스라고 믿는다.…
고민
- 관계의 공백제주에 6년을 살았지만 퇴근 후에 연락할 사람이 없다. 직원들과는 상하관계이고, 동네 사람과는 접점이 없으며, 서울 친구들과는 거리가 멀어졌다.…
- 기준의 타협 불가하우스키핑 직원에게 자기와 같은 수준의 정밀함을 요구하기 때문에 이직률이 높다.…
- 제주 밖의 삶 부재제주에 살면서 관광지에서 일하지만, 정작 제주를 경험한 적이 거의 없다. 오름에 올라간 적도, 해안도로를 드라이브한 적도 없다.…