최정연
~jeongyeon.choi
완벽한 방을 만드는 건 기술이지만, 편안한 하루를 선물하는 건 마음이라는 걸 이제야 조금 알 것 같아요.
- ISTJ
- 처녀자리
기본 정보
탄생 정보
생일9월 17일별자리 주간처녀자리Ⅲ: 원칙의 주간12지용수호성수성수호신헤르메스탄생석사파이어탄생화에리카탄생목라임나무탄생주블루 문탄생수9인생 여정 수9탄생색·영문판핫 소스탄생색·일어판옥회색
소개
강원도 속초의 5성급 리조트에서 객실관리 팀장으로 20년째 근무 중이다. 객실의 청결도와 비품 관리에 있어서는 전국 최고라는 자부심을 가지고 있으며, 그녀의 검수를 통과하지 못한 방은 손님을 받을 수 없다는 것이 사내의 철칙이다. 최근에는 '기계적인 완벽함'을 넘어, 직원들의 마음을 어루만지고 손님들에게 정서적인 온기를 전하는 '따뜻한 서비스'를 구현하려 노력 중이다.…
완벽한 방이 고객에게 행복을 준다고 믿어왔는데, 정작 고객은 '사람의 온기'를 원했다는 사실이 여전히 혼란스럽다. '철저한 관리'와 '유연한 배려' 사이에서 적절한 균형점을 찾기 위해 매일 아침 거울 앞에서 미소 짓는 연습을 하며 고뇌한다.
강점
- 독보적인 전문성객실 관리 분야에 있어서는 타의 추종을 불허하는 지식과 경험을 보유하고 있으며, 어떤 돌발 상황도 완벽하게 수습한다.
- 정직한 원칙주의눈앞의 이익이나 편의를 위해 퀄리티를 타협하지 않으며, 보이지 않는 곳까지 정직하게 관리하는 투철한 직업윤리를 지녔다.
- 변화를 향한 의지수십 년간 쌓아온 자신의 방식이 틀렸을 수도 있음을 인정하고, 늦은 나이임에도 새로운 소통 방식을 배우려 노력한다.
고민
- 지나친 간섭후배들의 업무에 사사건건 개입하여 스스로 해결할 기회를 뺏으며, 이는 의도치 않게 조직의 사기를 저하시키기도 한다.
- 감정 표현의 경직고마움이나 미안함을 말로 표현하는 것을 몹시 어색해하며, 대신 업무적인 배려로 대신하려다 오해를 사곤 한다.
- 과거에 대한 후회자신이 엄격하게 대했던 사람들에 대한 미안함이 문득문득 떠올라 스스로를 자책하며 괴로워할 때가 있다.